Éditeur du site
Dénomination : WEST HOME
Forme : SARL au capital de 4 000 €
Siège : Résidence Aquarelle, Route des Hôtels, 97190 Le Gosier, France
SIREN / SIRET : 832 760 607 / 832 760 607 00016
RCS : 832 760 607 R.C.S. Pointe-à-Pitre
TVA intracommunautaire : FR79832760607
Contact : hello@homewesthome.com
Téléphone : non publié
Directeur de la publication : Julien Hatchi, Gérant
Pays de droit : France
Hébergeur
CODEBAY SOLUTIONS LIMITED (Lodgify)
Magma House, 16 Davy Court Way, Castle Mound Way, Rugby, Warwickshire, CV23 0UZ, United Kingdom
Tél. (+44) 20‑3871‑3305
Assurances
RC Pro / RC Exploitation : MONCEAU GENERALES ASSURANCES – n° GDB00252174 – 1256 Immeuble Le Quadrat, Voie Principale – Jarry, 97122 Baie‑Mahault.
Activité & hébergements
- Location saisonnière – meublés de tourisme ★★★.
- Villas La Galanterie : LOT n°4 Koulé Oulyé, Section Beaufils, 97112 Grand‑Bourg (Marie‑Galante).
- Villa Giovanni : 93 rue Félix Mathias, 97190 Le Gosier.
- N° d’enregistrement municipal : le cas échéant, à compléter selon la commune.
Médiation de la consommation
Après démarche préalable écrite auprès de WEST HOME restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur suivant :
AME CONSO
11 place Dauphine, 75001 Paris – www.mediationconso-ame.com
La saisine doit intervenir dans le délai d’un an à compter de la réclamation écrite.
Plateforme ODR de l’UE : fermée depuis juillet 2025. Pour l’orientation des consommateurs dans l’UE, se référer aux pages officielles de la Commission européenne.
Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, photos, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
1. Objet et champ
Les présentes CGV régissent les réservations effectuées en direct via le site. Pour les réservations réalisées via des plateformes tierces (Airbnb, Booking, etc.), leurs conditions peuvent primer en cas de contradiction.
2. Prix, taxes et frais
- Tarification par nuit, en EUR, prix TTC (TVA incluse).
- Taxe de séjour : en sus, perçue selon le barème communal en vigueur.
- Frais de ménage obligatoires :
- Villas La Galanterie : 90 € TTC / séjour
- Villa Giovanni : 210 € TTC / séjour
3. Capacité des hébergements
- Villa Giovanni : 8 personnes max
- Villas La Galanterie : G1 3 pers. / G2 4 pers. / G3 3 pers.
Tout dépassement de capacité est interdit et peut entraîner l’annulation du séjour sans remboursement.
4. Réservation et paiement
- Acompte : 30 % à la réservation.
- Solde : à régler au plus tard J‑10 avant l’arrivée.
- Moyens de paiement : carte bancaire (Stripe), virement, espèces.
- Facture : fournie sur demande.
5. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 500 € est requis sous forme d’empreinte bancaire (pré‑autorisation non encaissée). Il peut couvrir : dégradations, odeurs de tabac, perte/bris de clés, ménage anormal, non‑respect du règlement (capacité, fêtes, bruit, animaux…). La libération intervient sous 5 jours ouvrés après le départ, déduction faite des retenues justifiées.
6. Annulation, modification, no‑show
- Annulation par le client :
- Gratuite jusqu’à J‑30
- 30 % du prix du séjour entre J‑30 et J‑10
- Non remboursable à partir de J‑10 et en cas de no‑show
- Annulation par l’hôte : remboursement intégral en cas de force majeure, sinistre ou indisponibilité ; efforts raisonnables de relogement lorsque possible (sans garantie).
- Droit de rétractation : non applicable aux services d’hébergement fournis à une date déterminée (C. consom. L221‑28).
7. Arrivée et départ
- Check‑in : de 16h à 20h (pas de late check‑in).
- Check‑out : avant 11h. Late check‑out possible sur accord (frais éventuels).
- Remise des clés : en personne ou via boîte à clés.
8. Règlement intérieur (extrait)
- Interdits : fêtes/événements, animaux, tabac à l’intérieur.
- Calme : 22h–8h ; respect du voisinage.
- Piscine : alarme en place ; enfants sous la surveillance exclusive des parents.
- Stationnement : utiliser les emplacements dédiés.
- Logement : rendu rangé, vaisselle propre.
- Visiteurs : uniquement avec accord écrit préalable de l’hôte.
Le règlement intérieur complet est communiqué avant l’arrivée et doit être accepté. Son non‑respect peut entraîner des retenues sur dépôt et/ou une fin anticipée du séjour sans remboursement.
9. Assurances et responsabilités
- Assurance villégiature du locataire : obligatoire ; preuve à fournir avant l’entrée.
- Objets de valeur : sous la responsabilité du client.
- Internet/TV : services non garantis en cas de pannes réseau/énergie locales.
- Force majeure : notamment cyclones, événements climatiques majeurs, coupures d’eau/électricité/Internet, épidémies, décisions administratives. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.
10. Médiation et litiges
Après réclamation écrite, le consommateur peut saisir AME CONSO (voir Mentions légales). À défaut d’accord, compétence du Tribunal judiciaire de Pointe‑à‑Pitre. Droit français applicable.
1. Objet
Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site lagalanterie.com. Toute réservation emporte acceptation des CGV.
2. Accès et disponibilité
Le site est fourni en l’état. WEST HOME s’efforce d’assurer l’accessibilité mais n’en garantit pas l’absence d’interruptions (maintenance, réseau, hébergeur).
3. Comportements interdits
- Atteintes à la sécurité (intrusion, usurpation, scraping abusif).
- Contournement des mécanismes de consentement des cookies.
- Publication d’avis illicites (diffamatoires, haineux, contraires aux lois).
4. Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos sont la propriété de WEST HOME. Le partage non commercial est autorisé avec mention de la source. Toute autre utilisation nécessite une autorisation préalable.
5. Politique de confidentialité (RGPD)
Responsable de traitement : WEST HOME – Julien Hatchi – hello@homewesthome.com
Finalités & bases légales
- Gestion des demandes et réservations : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Paiement & facturation : obligations légales et exécution du contrat.
- Lutte contre la fraude & sécurité IT : intérêt légitime.
- Prospection / newsletter : non utilisée à ce jour.
Données traitées
Identité, coordonnées, données de réservation, données de paiement (tokens via prestataire), logs techniques.
Destinataires / sous‑traitants
- Hébergement & moteur de réservation : Lodgify / CODEBAY SOLUTIONS LIMITED.
- Paiement : Stripe.
- Mesure d’audience : Google Analytics 4 (sous réserve de consentement).
Transferts hors UE
Des transferts peuvent avoir lieu (R.-U., États‑Unis). Ils sont encadrés par des clauses contractuelles types et/ou décisions d’adéquation applicables.
Durées de conservation
- Clients / dossiers comptables : 5 ans (ou durée légale supérieure).
- Logs de sécurité : 12 mois max.
- Mesure d’audience : conservation de données agrégées ≤ 25 mois.
Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, directives post‑mortem. Exercice : hello@homewesthome.com (délai de réponse : 1 mois). Réclamation : CNIL.
6. Cookies & traceurs
Consentement
Un bandeau de gestion des cookies (CMP) recueille le consentement préalable pour les traceurs non essentiels. Le consentement est un acte positif libre et éclairé ; il peut être retiré à tout moment via le module « Gérer mes cookies ».
Catégories
- Nécessaires : fonctionnement, sécurité, mémorisation des choix de confidentialité (exemption de consentement).
- Mesure d’audience (GA4) : soumise à consentement, avec IP anonymisée lorsque possible. Durée de vie des cookies ≤ 13 mois ; conservation des mesures ≤ 25 mois.
Liste indicative
- gtag/GA4 (statistiques, consentement requis)
- Cookies techniques du CMP (nécessaires)
7. Liens et responsabilités
Les liens vers des sites tiers ne constituent pas une approbation. WEST HOME n’est pas responsable de leur contenu.
8. Droit applicable & litiges
Droit français. Après réclamation et médiation (AME CONSO), compétence du Tribunal judiciaire de Pointe‑à‑Pitre en cas d’échec.
